10 راه جذب مشتری : در کسب و کار شما، مشتریان نقش بسیار مهمی دارند و بدون داشتن مشتری موفقیت کسب و کار تقریبا محال است. برای جذب مشتریان جدید، به یک طرح بازاریابی نیاز دارید که به شما کمک کند تا بتوانید مشتریان را جذب و حفظ کنید. طراحی طرح بازاریابی می‌تواند کمی سخت به نظر بیاید، ولی خوشبختانه نیازی به تیم MBA ندارید و با استفاده از 5 راهکار ساده و موثر، می‌توانید یک طرح بازاریابی قوی و مؤثر برای کسب و کار خودتان طراحی کنید.
1. به مشتریان جدید تخفیف و تبلیغات ارائه دهید
برای جذب و نگهداشت مشتریان جدید، می‌توانید تخفیفاتی مثل خرید دو محصول و پرداخت هزینه‌ی یکی از آنها، یا بسته‌بندی هدیه رایگان برای سه خرید اول ارائه دهید. در ادامه، با پیگیری و تحقیق درباره خریدهای مشتریان پس از خرید، با استفاده از پیام‌های بازاریابی مناسب، آنها را به مشتریان دائمی و وفادار تبدیل کنید.
2. درخواست معرفی کنید
درخواست معرفی، به معنای درخواست از شخصی است که از او شناخت دارید تا شما را به شخص یا کسب و کار دیگری معرفی کند، می‌باشد. درخواست معرفی برای کسب و کار و ایجاد رابطه با دیگران بسیار حائز اهمیت است. این کار می‌تواند فرصتی برای جذب مشتریان جدید و شبکه سازی با دیگران باشد. هنگامی که از شخصی درخواست معرفی می‌کنید، از او بخواهید که شما را به شخصی معرفی کند که به دنبال همان نوع خدمات یا محصولاتی است که شما ارائه می‌دهید. یادآوری می‌شود که درخواست معرفی باید به شکلی صحیح و مناسب انجام شود تا پاسخ مثبتی از شخص مورد نظر دریافت کنید.
پیشنهاد: برای جلب اعتماد مشتریان می توانید مقاله 13روش برای جلب اعتماد مشتری را مطالعه کنید.
3. با مشتریان قدیمی تماس بگیرید
پیشنهاد: برای دانستن روش های جدید افزایش فروش می توانید مقاله 7راه افزایش فروش شما را مطالعه کنید.
4. شبکه
بهترین راه برای افزایش شناخت برند شما، آشنایی با افراد جدید است. به آنها درباره خود و کسب و کارتان بگویید. به انجمن‌ها، اتاق بازرگانی محلی و سازمان‌های شبکه بپیوندید و در رویدادهایی که برگزار می‌شوند شرکت کنید. با پرسیدن «چطور می توانم به شما کمک کنم؟» به شبکه سازی بپردازید. بهتر است به دنبال کمک به دیگران باشید و به جای فکر کردن فقط به سود شخصی، به سود مشتریان و همکاران خود هم توجه کنید.
5. وب سایت خود را به روز کنید
جستجوی آنلاین راه اصلی برای یافتن مشاغل جدید برای مصرف کنندگان و خریداران B2B است. بنابراین، وب سایت شما باید به‌گونه‌ای طراحی شده باشد که مشتریان بتوانند به‌راحتی شما را پیدا کنند.اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما برای دستگاه‌های موبایل هم طراحی شده است.
همچنین، طراحی درست وب سایت نیز بسیار مهم است. تعداد بالای فایل گرافیکی می‌تواند سرعت بارگذاری صفحات وب سایت شما را کاهش دهد و منجر به خروج مشتریان شود. اگر تخصص لازم را ندارید، بهتر است یک شرکت طراحی و یا متخصص سئو را استخدام کنید تا به شما کمک کنند.
6. شرکای کلیدی
بهترین راه برای جذب مشتریان جدید و گسترش کسب‌وکار، همکاری با کسب‌وکارهایی است که کسب و کارهایی مرتبط با کسب و کار شما دارند. در این صورت، شما می‌توانید با استفاده از استراتژی‌های بازاریابی مناسب، به مشتریان یکدیگر دسترسی پیدا کنید و کسب و کار خود را گسترش دهید. به عنوان مثال، اگر کسب و کار شما ارائه دهنده‌ی لوازم نوزادی است، همکاری با یک کسب و کاری که لباس‌های بارداری می‌فروشد، می‌تواند به شما کمک کند تا به مشتریان جدید دسترسی پیدا کنید. این روش هوشمندانه‌ای است که به شما این امکان را می‌دهد که برای جذب مشتریان جدید، هزینه‌ی زیادی نپردازید.
7. تخصص خود را ارتقا دهید
با نشان دادن تخصص و توانایی های خود درکسب و کارتان، می توانید علاقه و توجه مشتریان جدید را جلب کنید و حتی به صورت خودکار بیشترین سود را کسب کنید. شما می‌توانید با شرکت در جلسات مرتبط با کسب و کار، برگزاری کارگاه‌های آموزشی، سخنرانی در رویدادهای کسب و کار یا در گروه‌هایی که مشتریان مورد نظر شما در آن حضور دارند، نشان دهید که تخصص شما در زمینه‌ای که فعالیت می‌کنید چقدر قابل توجه است. این روش به خصوص برای کسب‌وکارهای B2B (کسب‌وکارهایی که به کسب‌وکارهای دیگر محصولات و خدمات خود را عرضه می‌کنند) مناسب است.
8. از امتیازدهی آنلاین و سایت های بررسی استفاده کنید
مصرف کنندگان در دنیای کسب و کار، از جمله در بخش های فروش، نیاز دارند که قبل از همکاری با شرکت هایی که آشنایی قبلی با آنها ندارند، مطالعات کافی در رابطه با آنها انجام دهند. برای این منظور، به سایت های مختلفی سر می زنند و نظرات کاربران را مورد بررسی قرار می دهند. بنابراین، بهتر است شما به کنترل و پاسخ دادن به نظرات کاربران خود توجه کنید. همچنین، با انتشار نظرات مثبت کاربران در وب سایت خود،می‌توانید به راحتی مشتریان جدیدی جذب کنید. همچنین، می توانید تابلوهایی را در فروشگاه، دفتر، رستوران یا مکان های دیگر خود نصب کنید که مشتریان را تحریک می کند تا نظرات خود را اضافه کنند. به عنوان مثال، اگر مشتریان دیگری را ببینند که از کسب و کار شما تعریف می کنند و خدمات شما راضی هستند، احتمالاً تصمیم به خرید از شما بیشتر می شوند.
9. در رویدادهای اجتماعی شرکت کنید
شرکت در رویدادهای اجتماعی می‌تواند فرصت بسیار خوبی برای گسترش شبکه ارتباطی شما و همچنین به دست آوردن تجربیات جدید باشد. در این رویدادها، می‌توانید با افراد جدید آشنا شوید، از تجربیات آنها یاد بگیرید و به اشتراک گذاشتن تجربیات شما نیز برای دیگران مفید است. همچنین، در این رویدادها می‌توانید با صاحبان کسب و کارهای جدید آشنا شوید و از فرصت های شغلی جدید استفاده کنید. بنابراین، شرکت در رویدادهای اجتماعی می‌تواند به عنوان یک فرصت برای گسترش شبکه ارتباطی، یادگیری و جذب مشتریان جدید بسیار مفید باشد.
10. یک دوست بیاورید
یک دوست بیاورید یک روش تبلیغاتی است که در آن مشتریان موجود، دوستان و آشنایان خود را به کسب و کار شما معرفی می‌کنند. در این روش، در صورتی که معرفی مشتری موفقیت‌آمیز باشد، هدیه‌ی ویژه‌ای برای مشتری اول و معرف جدید در نظر گرفته می‌شود. این روش در جذب مشتریان جدید و افزایش فروش بسیار موثر است و بسیاری از کسب و کارهای کوچک و بزرگ از آن استفاده می‌کنند. مثلا، یک رستوران می‌تواند به مشتریان خود پیشنهاد دهد که با معرفی دوستان خود به این رستوران، تخفیفی در دریافت وعده‌ی غذایی خود داشته باشند.
جمع بندی :
به این استراتژی ها به عنوان یک لیست شروع فکر کنید. ایده های خود را اضافه کنید. نکته کلیدی این است که از هم اکنون شروع کنید به طوری که وقتی سال آینده فرا می رسد، در حال فروش به یک پایگاه مشتری گسترده باشید.
منبع : .forbes.com
