بازاریابی ایمیلی چیست:ایمیل، یکی از قدیمیترین روشهای ارتباطی دیجیتال است. با وجود اینکه روشهای جدیدتری مانند رسانههای اجتماعی و چت زنده وجود دارند، اما پایگاه کاربر بیش از 4.5 میلیارد نفری ایمیل، آن را به عنوان پادشاه کانالهای بازاریابی تبدیل کرده است. بازاریابی ایمیلی همچنان به عنوان موثرترین کانال بازاریابی رتبه بندی می شود که از رسانههای اجتماعی، سئو و بازاریابی وابسته پیشی میگیرد. چرا؟ به این دلیل که بازگشت سرمایه 36 برابری در این کانال وجود دارد. بنابراین، با کمترین هزینه، بیشترین بازگشت سرمایه را میتوان از بازاریابی ایمیلی بدست آورد. در کل، ایمیل هنوز یکی از موثرترین استراتژیهای بازاریابی است.
آیا بازاریابی ایمیلی قدیمی شده است؟
با افزایش پلتفرمهای شبکههای اجتماعی، بسیاری از افراد دوست دارند از این راه با دیگران ارتباط برقرار کنند. اما در عین حال، با توجه به آمار، افراد همچنان از ایمیل برای ارتباط استفاده میکنند و تعدادشان نیز هر سال افزایش مییابد. با استفاده از بازاریابی ایمیلی، شما صاحب ارتباطات خود هستید و نیازی به نگرانی از تغییر الگوریتم ندارید. از طرفی، اغلب بازاریابان میگویند که ترجیح میدهند از بازاریابی ایمیلی به جای رسانههای اجتماعی استفاده کنند. با توجه به این موضوع، طراحی یک کمپین بازاریابی ایمیلی موفق بسیار حائز اهمیت است. با این حال، بسیاری از افراد نمیدانند چگونه این کار را به درستی انجام دهند. ما اما با بررسی نکات و استراتژیهای لازم برای ساخت یک فهرست ایمیل، طراحی کمپینهای خودکار و پیگیری تلاشهای شما به شما کمک میکنیم تا موفقیت بیشتری در بازاریابی ایمیلی داشته باشید.
شروع با بازاریابی ایمیلی
بازاریابی ایمیلی یک روش تبلیغاتی است که کسب و کارها از آن برای فروش محصولات خود استفاده می کنند. در این روش، پیام های تبلیغاتی به تعداد زیاد برای مخاطبان ارسال می شوند. از این روش برای جذب مشتریان جدید، تبلیغات نوین و همچنین تقویت تأثیر بازاریابی محتوا استفاده می شود.
اصول بازاریابی ایمیلی
قبل از شروع به برنامه ریزی برای استفاده از ایمیل مارکتینگ، لازم است که با اصول اولیه آن آشنا شوید. این نکات به شما در به حداکثر رساندن کمپین بازاریابی ایمیلیتان کمک می کنند.
- از عناوین جذاب استفاده کنید :برای افزایش نرخ باز شدن ایمیلها، بهتر است عناوین جالب و جذابی برای ایمیلهای خود انتخاب کنید. اما حتما به یاد داشته باشید که این عناوین باید مرتبط با مضمون ایمیل شما باشند و هیچ گاه از عناوین غیر مرتبط و هرزنامهای استفاده نکنید. در غیر این صورت کاربران ممکن است احساس کنند فریب خورده و ناراحت شوند و شاید اشتراک خود را لغو کنند یا ایمیل شما را به عنوان هرزنامه علامت گذاری کنند که به قابلیت تحویل پیام شما تأثیر منفی خواهد گذاشت.
- پیامها را کوتاه نگه دارید:بهتر است در محتوای ایمیلهای خود، از متنهای کوتاه و مختصر استفاده کنید، چرا که بیشتر کاربران ایمیلها را از طریق تلفن همراه خود مشاهده میکنند. در صورتی که نیاز به ارائه اطلاعات بیشتر دارید، بهتر است این اطلاعات را در یک پست وبلاگ یا صفحه فرود جای دهید و کاربران را به آنجا هدایت کنید. با این کار، از طریق لینکهای درج شده در ایمیل خود، مخاطبان را به سایت یا صفحات مهم خود هدایت خواهید کنید.
- CTAها را در بالا و پایین قرار دهید :در وبسایتها، دکمه های فراخوانی به اقدام همیشه در بالای صفحه قرار میگیرند. این استراتژی را میتوانید در ایمیل ها هم به کار ببرید، به این صورت که دکمه های فراخوانی به اقدام قوی را پس از پاراگراف اول به کار ببرید و سپس در پایان نیز آن را تکرار کنید.
- اجازه بخواهید و به وعده های خود عمل کنید :هیچگاه لیست ایمیل را نخریداری کنید. این کار در اکثر موارد غیرقانونی است و سودآوری خوبی ندارد. بهتر است به جای آن، با ارائه محتوای عالی یا پیشنهادات با کیفیت بالا، مخاطبان خود را جذب کنید. به این ترتیب بازده سرمایه شما بسیار بیشتر خواهد شد.
به یاد داشته باشید شما در صندوق ورودی آنها مهمان هستید
از نظر خوانندهها، ایمیل شما یکی از میلیونها ایمیل دیگر است و برای متفاوت بودن از اخلاق خوب باید استفاده کرد.
همچنین، ورود به صندوق پست الکترونیکی یک فرد مانند دعوت به خانه او برای شام است؛ بنابراین، باید با احترام و ادبیات مناسب با آن رفتار کرد و به یاد داشته باشید که شما مهمان هستید که دعوت شدهاید.
به علاوه، از آنجایی که خلق یک استراتژی خوب برای شما مهم است، باید از پایه شروع کنید و فرآیند ساخت استراتژی خود را با دقت و اهتمام انجام دهید.
بازاریابی ایمیلی چگونه کار می کند؟
ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین روشهای بازاریابی است که بخش عظیمی از آن به صورت خودکار و بدون نیاز به حضور فیزیکی انجام میشود. در واقع، شما با ارسال ایمیلهای خود میتوانید به افراد بیشتری دسترسی پیدا کنید و با بهرهگیری از این روش میتوانید فروش و بازاریابی محتوا را هم پشتیبانی کنید. برای اجرای یک کمپین بازاریابی ایمیلی موثر، سه عنصر ضروری وجود دارد که باید مورد توجه قرار گیرند.
1. فهرست ایمیل
یک لیست ایمیل شامل آدرسهای ایمیل افرادی است که قبلاً موافقت کردهاند که ایمیلهایی از شما دریافت کنند. برای ارسال کمپینهای ایمیل موفق، نیاز به یک لیست ایمیل فعال و باز هم اهمیت دارد که این لیست حاوی افراد فعال و علاقهمند به موضوع شما باشند.روشهای مختلفی برای ساخت لیست ایمیل وجود دارد، اما یکی از روشهای سادهتر این است که با ارائه یک پیشنهاد و یا کوپن به افراد، آنها را تشویق به ارائه آدرس ایمیل خود بکنید.
2. یک ارائه دهنده خدمات ایمیل
ارائه دهنده خدمات ایمیل ( ESP) که به عنوان پلتفرم بازاریابی ایمیلی نیز شناخته می شود، نرم افزاری است که به مدیریت لیست ایمیل و طراحی و اجرای کمپین های ایمیل خودکار شما کمک می کند.
استفاده از ESP به شما این امکان را میدهد که هنگامی که مخاطبان شما اقدامات خاصی را انجام میدهند، مانند اضافه کردن یک محصول به سبد خرید و تسویه حساب نکردن، راهاندازهای خودکار ایجاد کنید که مثلاً یک یادآوری سبد خرید برای آنها ارسال شود. با این کار میتوانید تعاملات را شخصیسازی کنید و تعامل و نرخ باز را بهبود بخشید.
3. اهداف به وضوح تعریف شده است
ایمیل می تواند به شما در دستیابی به اهداف مختلف تجاری کمک کند، از جمله:
- باعث فروش
- افزایش آگاهی از برند
- تولید و پرورش سرنخ
- مشتریان را درگیر نگه دارید
- افزایش وفاداری مشتری و ارزش طول عمر
برای اجرای یک کمپین بازاریابی ایمیلی موثر، باید توجه داشت که لیست ایمیل، ESP و هدف کمپین باید با هم همخوانی داشته باشند. برای شروع، لیست ایمیل خود را بر اساس جمعیت و یا عملکردهای مشترک تقسیم کنید. سپس، یک یا چند ایمیل طراحی کنید که بهینه شده باشد تا مخاطبان را به انجام عملیات خاصی (مثلا خرید یا ثبت نام در سایت) ترغیب کند، هدف شما را دنبال کند. در پایان، از ESP خود برای ارسال ایمیل و نظارت بر کمپین به صورت خودکار استفاده کنید.
مزایا و معایب بازاریابی ایمیلی
درست مانند هر کانال بازاریابی دیگری، ایمیل مارکتینگ نیز مزایا و معایبی دارد. بیایید به طور خلاصه به برخی از مهمترین آنها بپردازیم:
مزایای ایمیل مارکتینگ
بازاریابی ایمیلی مزایای زیادی دارد. اینها تنها تعدادی از مهمترین مزایایی است که باید در نظر داشت.
ایمیل مبتنی بر مجوز است
وقتی شما از یک مشتری آدرس ایمیلش را دریافت میکنید، به طور مجازی وارد خانه او شدهاید. با داشتن مجوز وارد شدن، فرصت برای برقراری ارتباط و تبدیل شدن به مشتری را به شما میدهد.
دسترسی مستقیم به مخاطبان شما را فراهم می کند
شما میتوانید با مخاطبان خود مستقیماً در برنامههایشان ارتباط برقرار کنید. همچنین، اغلب افراد چندین بار در روز صندوق ایمیل خود را بررسی میکنند، پس پیام شما بیشتر دیده خواهد شد.
ایمیل کنترل بیشتری را فراهم می کند
در بیشتر پلتفرمهای بازاریابی، شما صاحب پلتفرم نیستید و در صورت وجود مشکل در آن، کار شما دچار سختی میشود. همچنین، اگر الگوریتم گوگل یا فیسبوک تغییر کند، دسترسی شما به مخاطبانتان کاهش خواهد یافت. اما در بازاریابی ایمیلی، شما به عنوان صاحب روابط با مشتریان خود، کنترل بیشتری دارید و میتوانید به راحتی با آنها ارتباط برقرار کنید.
قابلیت های شخصی سازی بیشتر
شما میتوانید با استفاده از داده های جمعیت شناختی یا روانشناختی، کمپین های تبلیغاتی خود را برای مخاطبان شخصی و هدفمند کنید. تحقیقات نشان میدهد که این نوع کمپین ها باعث افزایش تا ۷۶۰ درصدی درآمد شما میشوند.
آسان برای اندازه گیری موفقیت
اندازهگیری اثربخشی یک کمپین بازاریابی بسیار حائز اهمیت است و با استفاده از بازاریابی ایمیلی خودکار، اندازهگیری کمپین شما آسان میشود.
مقیاس پذیر
با استفاده از کمپینهای بازاریابی ایمیلی، شما میتوانید به راحتی با افزایش تعداد مخاطبان خود، بدون نیاز به فشار آوردن بر منابع یا کیفیت، کمپین خود را بزرگتر کنید.
معایب ایمیل مارکتینگ
ایمیل همیشه مفید نیست و چندین معایب دارد که باید آنها را در نظر داشت. اما خبر خوب این است که با استفاده از یک استراتژی مناسب، میتوانید تاثیر معایب را کاهش دهید.
رقابت سخت
قرار گرفتن ایمیلهای شما در صندوق ورودی همراه با ایمیلهای دیگر، ممکن است یک چالش باشد. برای اطمینان از باز شدن ایمیلهای شما توسط مخاطبان، باید خلاقیت و نوآوری را به کار ببرید.
شما به یک لیست ایمیل نیاز دارید
برای بازاریابی ایمیلی، شما نیاز دارید ابتدا یک لیست ایمیل مناسب را تهیه کنید تا کمپین های بازاریابی شما مؤثر باشند. اما ایجاد یک لیست ایمیل ممکن است زمانبر و پیچیده باشد.
بسیاری از قوانین و مقررات برای حرکت
قانونهای مختلفی برای استفاده از ایمیل در امور تجاری وجود دارد که به نامهای GDPR، CAN-SPAM و CCPA شناخته میشوند. این قوانین به کسب و کارها اجازه ارسال ایمیلهای ناخواسته را نمیدهند و الزامات ذخیرهسازی دادهها را مشخص میکنند. با این حال، بعضی از مشترکین ممکن است ایمیل شما را به عنوان اسپم گزارش کنند، حتی اگر قبلاً مشترک شده باشند و این ممکن است باعث آسیب به شهرت فرستنده شود..
چگونه بازاریابی ایمیلی خود را خودکار کنید
در حالی که فرآیند اتوماسیون بر اساس ESP متفاوت است، چندین مرحله جهانی وجود دارد که هنگام خودکارسازی فرآیند انجام خواهید داد.
بخش های ایمیل خود را تعریف کنید
برای شروع کمپین های موثر، بهتر است ابتدا لیست مخاطبان خود را براساس ویژگی های مشابه دسته بندی کنید. سپس با استفاده از داده های رفتاری مربوط به وب سایت خود و داده های جمعیتی شامل موقعیت مکانی، سن و جنسیت مخاطبان، کمپین های شخصی سازی شده بسازید. در نهایت، با توجه به موضوعاتی که برای مخاطبان مهم است، محتوای مناسبی برای کمپین خود انتخاب کنید.
طراحی یک سری ایمیل کارآمد
پس از تقسیم بندی لیست ایمیل، نوبت به طراحی ایمیل هایی می رسد که با رسیدن به مخاطبان، هدف کمپین شما را برآورده کنند. دقت کنید که این ایمیل ها، با توجه به ویژگی های مشترک مخاطبان، باید شخصی سازی شوند تا سودآوری بالاتری داشته باشند.
محرک های مناسب را تعیین کنید
پس از ایمیل ها، حالا باید محرک های مناسب برای ارسال ایمیل در نظر بگیرید. این محرک ها می توانند عملکردهایی مانند باز کردن ایمیل، کلیک بر روی لینک، باز نکردن ایمیل و … باشند. بسته به هدف شما، می توانید محرک های مناسبی را برای ایمیل های خود انتخاب کنید. به عنوان مثال، برای جذب مشتریان جدید، می توانید پس از ثبت نام، یک ایمیل خوش آمدگویی با کوپن تخفیف و محصولات مورد علاقه آنها ارسال کنید. همچنین، می توانید به عنوان یادآوری، ایمیل هایی با کوپن تخفیف 10 درصدی برای سبد خرید مشتریان ارسال کنید.
بهترین استراتژی های بازاریابی ایمیلی
برای موفقیت در ایمیل، باید کمپین های استراتژیک طراحی کنید. در اینجا برخی از بهترین استراتژی هایی که می توانید به کار ببرید آورده شده است.
از استراتژی های درست ایجاد فهرست ایمیل استفاده کنید
یکی از عوامل مهم برای موفقیت در بازاریابی ایمیلی، کیفیت لیست ایمیل شما است. برای ایجاد یک لیست خوب و جذاب برای مخاطبان هدفتان، بهتر است از استراتژی های فهرست سازی مناسب استفاده کنید. این استراتژی ها باید بر اساس نوع کسب و کار شما طراحی شده باشند. به عنوان مثال، یک مطالعه موردی در لینکدین میتواند به یک برند B2B در ایجاد فهرست ایمیل کمک کند، اما برای یک برند B2C ممکن است نتواند به این صورت مؤثر باشد.
برخی از استراتژی های خوب فهرست سازی شامل ارائه کوپن، ایجاد دارایی قابل دانلود و میزبانی وبینار هستند. با استفاده از این روش ها، میتوانید مخاطبان هدف خود را به خود جذب کنید و برای موفقیت در بازاریابی ایمیلی، لیست ایمیل خود را بهبود بخشید.
بهداشت فهرست ایمیل خوب را تمرین کنید
یکی از روشهای مهم در بازاریابی ایمیلی، این است که لیست ایمیل خود را به صورت مرتب نگه دارید. بهتر است آدرسهای ایمیلی غیرفعال و نادرست را حذف کنید تا باعث بهبود شهرت شما بشود. همچنین، برای افرادی که پیامهای شما را باز نکردهاند، میتوانید یک ایمیل ارسال کنید و از آنها بپرسید که آیا هنوز به خدمات شما علاقهمند هستند یا خیر. اگر جواب منفی باشد، آنها را از لیست خود حذف کنید.
لیست خود را گرم نگه دارید
بهتر است با دقیق و منظم بودن در ارسال ایمیلها، مشترکین خود را به خود جذب کنید. اگر ایمیلهای شما پراکنده و نامرتب باشد، ممکن است به مشترکین یادآوری نکند که شما چه کسی هستید و باعث کاهش تعامل آنان با شما شود. همچنین، اگر بعضی از مشترکین سرد شوند، میتوانید با اجرای یک کمپین تعامل مجدد از طریق تبلیغات پولی، آنان را دوباره جذب کنید.
روی یک هدف تمرکز کنید
در بازاریابی ایمیلی، بهتر است هر کمپین و ایمیل خود را بر یک هدف مشخص متمرکز کنید. تلاش برای انجام دو (یا بیشتر) هدف در یک کمپین باعث گیج شدن مخاطبان شما میشود و میتواند نرخ تبدیل شما را کاهش دهد. بهتر است تمام تلاش خود را برای دستیابی به هدف مشخصی که تعیین کردهاید بگذارید.
KPIهای مناسب را تعریف و ردیابی کنید
برای داشتن موفقیت در بازاریابی، فقط ارسال ایمیل به مخاطبین هر چند هفته یکبار کافی نیست. برای بررسی اینکه کدام استراتژی ها موثر هستند، باید عملکرد کمپین های بازاریابی خود را پیگیری کنید. برای این منظور، باید شاخص های عملکرد کلیدی (KPI) خود را تعریف و ردیابی کنید. بهترین KPI ها بسته به هدف بازاریابی شما متفاوت است، مثلاً می توانید به شاخص هایی مانند نرخ باز، نرخ کلیک، حراجی، ترافیک وبلاگ یا نرخ لغو اشتراک توجه کنید.
چگونه یک کپی بازاریابی ایمیلی بنویسیم که منجر به نتایج شود
برای رسیدن به هدف خود، باید از کپی بازاریابی ایمیلی استفاده کنید. برای اینکه محتوای ایمیل شما موثر باشد، باید آن را به صورت جذاب و معقول بنویسید. برای این منظور، بهتر است مطالب خود را با دقت و با توجه به مخاطبان خود بنویسید. باید به یاد داشته باشید که مخاطبان شما در حالت عادی بسیاری از ایمیل هایی که دریافت می کنند را نمی خوانند. بنابراین، باید از عناوین جذاب و مطابق با محتوای اصلی استفاده کنید و با استفاده از تصاویر و ویدئوها، مخاطبین خود را به سمت مطالب خود جلب کنید.
مخاطب خود را بشناسید
اولین گام برای ایجاد یک نسخه بازاریابی ایمیلی موفق، شناخت دقیق مخاطبان شماست. با شناسایی دقیق مخاطبان خود، می توانید برای آنها یک کپی ایمیل فوق هدفمند ایجاد کنید. به علاوه، با تقسیم بندی لیست خود به دسته های مناسب، می توانید اطمینان حاصل کنید که پیام شما به درستی به مخاطبان مناسب ارسال شده است. به همین دلیل، قبل از شروع به نوشتن ایمیل، باید با دقت به بررسی و تحلیل مخاطبان خود بپردازید.
یک خط موضوعی بسازید که نادیده گرفتن آن سخت است
خط موضوع یکی از عناصر مهم در کپی بازاریابی ایمیلی است زیرا به خوانندگان کمک می کند تصمیم بگیرند که آیا ایمیل شما را باز کنند یا خیر. برای ساخت یک خط موضوع جذاب و جالب، باید از کلمات کلیدی مناسب استفاده کرده و به مخاطبان خود منفعتی را ارائه دهید. همچنین، صدای فعالی برای خط موضوع خود انتخاب کنید و سعی کنید آن را به حداکثر شخصی سازی کنید. در نهایت، می توانید از ایموجی ها استفاده کنید تا خط موضوع خود را جذاب تر کنید، اما باید به این نکته توجه کنید که استفاده از برخی عبارات مانند “ترخیص”، “رایگان”، “معامله” و “پاداش نقدی” ممکن است باعث ایجاد فیلترهای هرزنامه شود.
متن پیشنمایش را درست دریافت کنید
متن پیش نمایش ایمیل، که در زیر یا در کنار خط موضوع ظاهر می شود، حداکثر شامل 140 کاراکتر است (بسته به سرویس گیرنده). این متن، به عنوان یک راه آسان برای جلب توجه مخاطبان و افزایش نرخ باز شدن ایمیل، عمل می کند. بنابراین، باید به دقت به نوشتار متن پیش نمایش ایمیل خود بپردازید و با استفاده از کلماتی جذاب و مناسب، مخاطبان خود را به باز کردن ایمیلتان تشویق کنید.
خواندن آن را آسان کنید
اگر میخواهید با مردم درست ارتباط برقرار کنید، بهتر است از جملات کوتاه و پاراگرافهای ساده استفاده کنید. همچنین از واژگان پیچیده و اصطلاحات پرهیز کنید. با این کار، خواندن ایمیل شما برای دیگران آسانتر خواهد شد و احتمالاً بیشتر با آنها در ارتباط خواهید بود.
اهرم داستان سرایی
از آنجایی که داستانها قدرت بالایی در جلب توجه و انتقال پیام دارند، بهتر است در کپی ایمیل خود از داستانها استفاده کنید. با استفاده از مفهوم “توجه – علاقه – میل – عمل” سعی کنید علاقه و توجه مخاطب را جلب کنید و سپس با مطرح کردن مشکلاتی که مخاطبانتان دارند، آنها را به انجام عملیات مورد نظر ترغیب کنید. با این کار، مخاطبان شما بیشتر به پیام شما توجه خواهند کرد و احتمال انجام عملیات مورد نظر از سوی آنها افزایش خواهد یافت.
از روانشناسی به نفع خود استفاده کنید
انسانها برای واکنش به محرکهای خاصی طراحی شدهاند. بهتر است در کپی ایمیل خود از محرکهای روانی استفاده کنید تا خوانندگان را به سمت تحقق اهداف کمپین خود هدایت کنید. برخی از این محرکها شامل ترس از دست دادن (FOMO)، روانشناسی رنگ و اثبات اجتماعی هستند. اگر به خوبی استفاده شوند، این محرکها میتوانند به شما در ایجاد یک کپی موثر ایمیل کمک کنند و تاثیر بیشتری روی خوانندگانتان بگذارند.
مرحله 1: فهرست خود را بسازید
برای شروع ارسال ایمیل، نیاز دارید که به آدرس ایمیل افراد دسترسی داشته باشید. برای ساخت لیست خود، می توانید با افزودن یک بنر یا فرم به وب سایت خود شروع کنید و از مردم بخواهید که در لیست ایمیل شما عضو شوند. سپس می توانید این نکات را دنبال کنید:
- اطمینان حاصل کنید که افرادی که در لیست ایمیل شما هستند، موافقت کردهاند که ایمیلهایی از شما دریافت کنند.
- از یک ابزار مدیریت لیست ایمیل استفاده کنید تا بهترین نتیجه را از کمپین بازاریابی خود بگیرید.
- سعی کنید همیشه به محتوای مفید و جذاب برای خوانندگانتان فکر کنید.
- هرگز ایمیلهای هرزنامهای (spam) ارسال نکنید، چرا که این کار ممکن است منجر به آسیب دیدن شما و تخلف از قوانین مربوط به حریم خصوصی شود.
1. یک انگیزه ارائه دهید
میتوانید آدرسهای ایمیل را مثل یک ارز در نظر بگیرید. به عنوان مثال، شما میتوانید یک خبرنامه جذاب و جالب به کاربران ارائه دهید و به جای پول، به آنها کوپنهای تخفیف یا دوره های قابل دانلود هدیه دیگری اهدا کنید. همچنین میتوانید با برگزاری مسابقات و اهدای جوایز، کاربران را برای به اشتراک گذاشتن آدرس ایمیلشان ترغیب کنید. درخواست آدرس ایمیل باید با یک فراخوان قوی و کپیرایتینگ مناسب همراه باشد تا بیشترین تاثیر را داشته باشد.
2. قوانین و مقررات بازاریابی ایمیلی را دنبال کنید
باید در ارسال ایمیلهای تبلیغاتی خود از قوانین و مقررات مختلفی که در محل زندگی شما اعمال میشود، پیروی کنید. برای مثال در آمریکا قانون CAN-SPAM و در اروپا قانون GDPR برای حفظ حریم خصوصی و اطمینان از اینکه هر فردی که ایمیل شما را دریافت میکند، به طور قانونی اجازه داده شده است، پیروی از آنها الزامی است. همچنین، لازم است که از خریداری لیستهای ایمیل خودداری کنید و در جایگزین آن از گزینههای انتخاب دوگانه استفاده کنید تا افراد به طور صریح به دریافت ایمیلهای شما موافق باشند. در نهایت، باید فرآیند لغو اشتراک را برای افراد آسان کنید.
مرحله 2: ارائه محتوای عالی
بازاریابی ایمیلی به معنای فرستادن پیام های تبلیغاتی و بازاریابیای به افراد از طریق ایمیل است. اما برای موفقیت در این حوزه، شما باید انتظارات مخاطبان خود را درک کنید و سپس به موقع و با تعهد به همین انتظارات پاسخ دهید. برای مثال، اگر قول داده اید که هفتهای یک بار به مشتریان ایمیل بفرستید، حتما این قول را رعایت کنید. اما اگر مخاطبان شما منتظر به روزرسانیهای روزانه یا مهم هستند، شما باید به آنها به موقع و با کیفیت پاسخ دهید تا او را راضی نگه دارید. در کل، ایمیل اولین گام در بازاریابی ایمیلی است و باید با دقت و با توجه به انتظارات مخاطبان به آنها ارسال شود تا موفقیت بازاریابی را برای شما به ارمغان آورد.
یک ایمیل معرفی بفرستید
این پیام اولیه از Airbnb به یک مشتری جدید است که شامل راهنمایی هایی درباره ثبت نام و رزرو اولین اقامت در این شرکت می باشد. شما می توانید از این ایمیل خوش آمدگویی خودکار استفاده کنید تا مشتریان جدید را به طور خودکار به شرکت خودتان معرفی کنید. این پیام باید سریع و مختصر باشد اما همچنین باید اطلاعات کافی را درباره خدمات و امکانات شما در اختیار مشتریان قرار دهد. حالا فقط کافی است که از این پس، انتظارات مشتریان را به سادگی برآورده کنید.
فوراً ایراد نگیرید
لیست ایمیل خود را به منظور جذب مشتریان و افزایش فروش، با دقت و برنامهریزی ارسال کنید. زمان و نحوه ارسال پیامهای شما بسیار مهم است. همچنین بهتر است که به نیازها و علایق مخاطبان توجه کنید و پیشنهادات مناسبی را ارائه کنید. اما به یاد داشته باشید که هر کسب و کار نیازهای متفاوتی دارد و باید به شرایط خودتان نیز توجه کنید. در کل، باید به دقت و با احتیاط با لیست ایمیل خود رفتار کنید تا از آن به بهترین نحو استفاده کنید.
چگونه یک خبرنامه ایمیل عالی بنویسیم
یک خبرنامه خوب، را به یاد میآورید و از آن لذت میبرید. اما یک خبرنامه بد، به شما احساس ناراحتی میدهد و شاید هم نتوانید به آن اعتماد کنید. برای ساختن یک خبرنامه خوب، مهم است که رابطه خود را با مخاطبین تقویت کنید و با استفاده از محتوای مناسب و جذاب، آنها را در جریان اخبار و بهروزرسانیهای خود قرار دهید. همچنین، حتماً باید به خوانندگان خود یادآوری کنید که به یادشان هستند و باید در لیست ایمیلهای شما باقی بمانند. در نهایت، بهتر است که بهروزرسانیها، پیشنهادها و اطلاعیههای خود را با یک پیام شخصی و دوستانه ترکیب کنید تا خوانندگان خود را نزدیکتر کنید.
از اتوماسیون ایمیل استفاده کنید، اما آن را انسانی نگه دارید
اگر تازه فهرست ایمیل خود را شروع کردهاید، ممکن است به نظر برسد که زمان دارید به هر فرد جدید پاسخ دهید. اما با گذشت زمان و افزایش تعداد مخاطبین، این کار مشکل و غیرقابل اجرا می شود. در چنین شرایطی، بهتر است از اتوماسیون ایمیل استفاده کنید. با این روش، می توانید به طور خودکار ایمیلهای برنامهریزی شده از قبل را بر اساس محرکهای مختلف به مخاطبین خود ارسال کنید. به این ترتیب، می توانید از فراموشی شما جلوگیری کنید و با برنامهریزی مجموعهای از ایمیلها برای ارسال به طور خودکار، به رابطه خود با مخاطبین خود ادامه دهید.
مرحله 3: تجزیه و تحلیل و تقسیم بندی
اگر به دنبال ایجاد یک کمپین ایمیلی موفق هستید، باید بدانید که تقسیم بندی و تجزیه و تحلیل اطلاعات میتواند به شما کمک کند در بهبود پخش خود و ایجاد نتایج بهتر موفق باشید. به عبارت دیگر، با تجزیه و تحلیل اطلاعات، میتوانید به شناخت بهتری از مخاطبانتان برسید و با استفاده از این دانش، پیامهای خود را به شکل بهتری منتقل کنید. بنابراین، جهت ارتقای کارهای خود به سطح بالاتر، توصیه میشود از تقسیم بندی و تحلیل دادهها استفاده کنید.
نحوه درک ایمیل تجزیه و تحلیل
تجزیه و تحلیل در کپی وب بسیار مهم است و این موضوع برای ایمیل نیز صادق است. هر شرکتی که خدمات ایمیلی ارائه میدهد، به صورت رایگان تحلیلی از عملکرد ایمیلها ارائه میدهد.
سه مورد مهم برای تحلیل ایمیلها، نرخ باز، نرخ کلیک و لغو اشتراک هستند. با تحلیل هر یک از این معیارها، میتوانید به دانش بهتری از رفتار مخاطبانتان برسید و با استفاده از این دانش، پیامهای خود را به شکل بهتری طراحی و ارسال کنید. بنابراین، پیشنهاد میکنیم هر سه معیار را جداگانه تحلیل کنید و در نهایت از دانش حاصل شده برای بهبود کیفیت ایمیلهای خود استفاده کنید.
نرخ باز شدن ایمیل
نرخ بازکردن ایمیل به شما نشان میدهد که چند نفر ایمیلهای شما را باز میکنند. این مبتنی بر یک پیکسل ردیابی نامرئی است که وقتی شخصی روی پیام شما کلیک میکند بارگیری میشود.
نرخ بازکردن ایمیل در واقع نشان میدهد که آیا مخاطبین شما به ایمیلهایتان علاقه مند هستند یا نه. اگر نرخ باز شما پایین است، ممکن است تعداد زیادی از مخاطبین شما ایمیلهای شما را باز نکنند، در این صورت باید به مدیریت انتظارات و ارائه ارزش بیشتر توجه کنید.
برای افزایش نرخ بازکردن ایمیلهای خود، شما میتوانید از چند روش مختلف استفاده کنید، به عنوان مثال ارسال ایمیل با عنوان جذاب، استفاده از متنهای زیبا و قابل فهم، ارائه محتوای مفید و جذاب و همچنین انجام تست A/B برای یافتن بهترین روش برای ارسال ایمیل.
نرخ کلیک
در مرحله بعد، اگر نرخ کلیک یا CTR شما پایین است، به این معنی است که تعداد کمی از افراد روی لینکی که در ایمیل شما قرار داده اید کلیک کردهاند. این ممکن است به دلیل هدف گذاری نامناسب یا عدم دسترسی آسان به ایمیل باشد. برای بهبود این موضوع، بهتر است روی بهبود محتوای ایمیل خود تمرکز کنید.
نرخ لغو اشتراک
در نهایت، اگر نرخ لغو اشتراک شما بیشتر از حد معمول است، به این معنی است که تعداد زیادی از افراد روی دکمه “لغو اشتراک” در پایین ایمیل شما کلیک کردهاند. این ممکن است به دلیل نامناسب بودن محتوای ایمیل یا فرایند ثبت نام باشد. برای بهبود این مسئله، باید از تحلیلهای انجام شده استفاده کرده و مشکلات را شناسایی کنید. بهبود محتوای ایمیل، اصلاح فرایند ثبت نام و ارائه پیشنهادهای مناسب میتواند کمک کننده باشد. همچنین، توجه به جزئیات و تحلیل دقیق ایمیلهای خود میتواند به شما کمک کند تا بهترین راهکار را برای بهبود نرخ لغو اشتراک پیدا کنید.
چگونه لیست بازاریابی ایمیلی خود را بخش بندی کنید
تقسیم بندی ایمیل، به معنای تقسیم لیست ایمیل خود به گروه های هدفمندتر است. شما میتوانید با توجه به مشتریان، مشترکین خبرنامه، ویژگیهای جمعیتشناختی و علایق، لیست ایمیل خود را تقسیم کنید. این کار به شما این امکان را میدهد که پیامهای هدفمندتری را به مخاطبان خود ارسال کنید. به کمک تقسیم بندی، میتوانید فقط برای افرادی که آخرین پیام شما را باز نکردهاند، یا علاقه نشان دادهاند، پیام ارسال کنید. همچنین میتوانید پیامهای آزمایشی را بین گروههای مختلف تقسیم کنید. این کار به شما کمک میکند تا پیامهای بهتری را برای مخاطبان خود ارسال کنید. به علاوه، میتوانید ایمیلهای خاصی را به خریداران ارسال کنید و از خریدشان تشکر کنید. همچنین، با استفاده از تقسیم بندی لیست ایمیل، میتوانید پیامهای بازاریابی خود را بهبود بخشید و نتایج بهتری برای کسب و کار خود داشته باشید.
لیست ایمیل شما چقدر می ارزد؟
یکی از مهمترین منابع شما لیست ایمیلهایتان است. اگر یاد بگیرید که این لیست را به درستی استفاده کنید، هزینه آن چند برابر خواهد شد.
با گذر زمان، می توانید ببینید که هر فردی در لیست شما به طور متوسط چقدر پول خرج میکند. این نشان میدهد که لیست شما چقدر ارزش دارد.
برای مثال، اگر لیست شما شامل ۱۰۰۰۰ نفر باشد و شما هر سال دو کمپین با هزینه ۵۰۰۰۰ دلاری برای ارسال ایمیل برگزار میکنید، میتوانید متوسط هزینه هر فرد را در سال به دست آورید. اگر میانگین هزینه برای هر شخص ۱۰ دلار باشد، از دست دادن چند صد مشترک میتواند به سود نهائی شما آسیب بزند.
سوالات متداول
مزایای بازاریابی ایمیلی چیست؟
تبلیغات ایمیلی می تواند به کسب و کارها کمک کند تا با گروههای بزرگی از مخاطبین ارتباط برقرار کنند، فروش خود را افزایش دهند، مشتریان پیشین خود را دوباره جذب کنند و رابطه خود را با مشتریانشان تقویت کنند. همچنین این روش، یکی از روش های مقرون به صرفه تبلیغاتی است.
چگونه یک لیست ایمیل بسازم؟
برای جمع آوری لیست ایمیل خود، می توانید با ارائه یک محتوای ارزشمند و قابل دانلود به مخاطبین خود، آنها را جذب کنید. همچنین، می توانید یک جایزه یا هدیه در نظر بگیرید و با قرار دادن یک بنر در بالای سایت خود، افراد را به جمع آوری ایمیل هایشان ترغیب کنید. در نتیجه می توانید لیست ایمیل خود را گسترش دهید و با استفاده از آن به نحو بهتری با مخاطبین خود ارتباط برقرار کنید.
چه قوانین بازاریابی ایمیلی وجود دارد؟
CAN-SPAM و GDPR (برای اروپا) از شما می خواهند که از حریم خصوصی کاربر محافظت کنید و از ارسال ایمیل به لیست های خریداری شده خودداری کنید.
اتوماسیون ایمیل چیست؟
استفاده از اتوماسیون ایمیل به شما اجازه می دهد تا کمپین های ایمیل پیچیده ای را برای خود ایجاد کنید. این کمپین ها، با ارسال ایمیل های خودکار بر اساس رفتار و اقدامات مخاطبین شما، ایمیل هایی را ارسال می کنند. به عنوان مثال، زمانی که یک مشترک کالایی را به سبد خرید خود اضافه می کند یا یک دارایی را دانلود می کند، ایمیل خودکار به آنها ارسال می شود. به این ترتیب می توانید با استفاده از اتوماسیون ایمیل، روابط خود با مخاطبین خود را بهبود بخشید و به شما کمک می کند تا بیشتر به نیازها و تمایلات آنها پاسخ دهید.
چگونه لیست ایمیل خود را بخش بندی کنم؟
برای بهبود ارتباط با مخاطبین خود، از ابزار ایمیل خود برای تقسیم مشترکین بر اساس جنسیت، سن، علایق و یا مشتریان در مقابل غیرمشتریان استفاده کنید. سپس می توانید به هر بخش پیام کوتاه و سفارشی ارسال کنید که به نیازها و تمایلات آنها پاسخ دهد. به این ترتیب، می توانید با ارسال پیام های مناسب، رضایت مشتریان را بهبود بخشید و فروش خود را افزایش دهید.
نتیجه:
اگر تاکنون بازاریابی ایمیلی را به درستی انجام نداده اید یا استراتژی مناسب خود را برای آن پیاده نکرده اید، حالا وقت آن رسیده که استراتژی خود را افزایش دهید. بازاریابی ایمیلی برای بازاریابانی که میخواهند بهطور صحیح این کار را انجام دهند، سود بسیار زیادی بههمراه دارد و همچنین پیچیده نیست. در ابتدا باید بهیاد داشته باشید که در صندوق ورودی مخاطبین خود، مهمان هستید و فقط یک کلیک باعث از دست دادن علاقه آنها به شما خواهد شد. لذا باید مؤدب و محترمانه با آنها رفتار کرده و ارزش ارائه شده خود را بهشیوهای جذاب به آنها نشان دهید. همچنین باید به قولی که میدهید، عمل کنید و بهطور مرتب ایمیل بزنید تا انتظارات مخاطبین خود را برآورده کنید. در نهایت، پس از تسلط بر اصول اولیه، میتوانید به بخش بندی و تجزیه و تحلیل ایمیل بروید و با ارسال ایمیل های جداگانه به گروههای مختلف، ایمیل های مفیدتری را به مخاطبین خود تحویل دهید.
منبع : neilpatel.com